ERP và giám đốc doanh nghiệp
1. Đầu tư ERP cho doanh nghiệp hình thức hay nội dung ?
Có thể mở đầu bằng một sự thất bại nếu doanh nghiệp coi đầu tư ERP như một sự gia tăng hình thức cho doanh nghiệp.
Tại sao lại như vậy ?
ERP không phải là vật trang trí, càng không phải là son phấn để đánh bóng một doanh nghiệp. Chúng ta nên hiểu DN là một cơ thể sống từng ngày từng giờ phải đối mặt với sự tồn tại, sự điều hành, chỉ huy thống nhất và ra các quyết định quan trọng trong hoạt động sản xuất kinh doanh của mình.
Để đảm bảo cho sự phát triển bền vững của DN, trước tiên cơ thể của DN phải khỏe mạnh, thứ hai cơ thể đó phải có khả năng thích nghi cao nhất với môi trường kinh doanh.
ERP là liều thuốc làm gia tăng sức khỏe của DN, nó phát huy tối đa các nguồn lực của DN trong quá trình sản xuất kinh doanh. Chính vì vậy, đầu tư ERP là đầu tư về nội dung nhằm tăng cường sự phối hợp giữa các bộ phận của DN để:
- tăng năng xuất lao động;
- tăng chất lượng sản phẩm;
- giảm chi phí;
- giảm thiểu sự cố, rủi ro;
- gia tăng quan hệ khách hàng, nhà cung cấp
- điều chỉnh chỉ huy và hành vi hoạt động của các bộ phận phù hợp với thực tiễn sản xuất kinh doanh,
- mục tiêu cuối cùng là ra tăng lợi nhuận cho DN.
Nhiều bài học thực tiễn đã chỉ ra rằng: chủ quan trong nhận thức về ERP, nhiều DN chỉ nghe theo chào hàng của các công ty Tin học với những lời hứa suông bỏ tiền đầu tư nhằm đến một sự thay đổi và đã thất bại.
Tại sao thất bại ?
Thứ nhất: ERP không phải là thần dược
Bộ máy lãnh đạo công ty chưa đánh giá hết tầm quan trọng và sự nguy hiểm của việc đầu tư vào ERP. Như đã nhận xét trên, ERP không phải là thuốc bổ, càng không phải là thuốc vô bổ mà là thuốc chữa bệnh đặc trị cho những căn bệnh mà các DN mắc phải như: ...trì trệ, quan liêu, lãng phí, vô kế hoạch, vô tổ chức,
Uống thuốc không bắt bệnh được gọi là uống liều.
Uống không đủ liều không chữa được bệnh.
Uống quá liều thì có thể ngộ độc
Vậy, trước khi đầu tư ERP, DN phải được khảo sát, đánh giá, tư vấn nghiệp vụ chuyên môn để có một đề án áp dụng ERP hiệu quả nhất
Thứ 2: Bác sỹ không chuyên khoa
Các công ty Tin học không có năng lực chuyên môn nhất là chuyên môn chuyên ngành mà DN đang sản xuất kinh doanh. họ cung cấp cho bạn những giải pháp sao chép từ doanh nghiệp khác làm cho bạn uống nhầm thuốc hoặc thuốc “rởm” . Có thể nói rằng: “Không công ty Tin học nào đủ giỏi và toàn năng để có thể triển khai được ERP cho mọi loại hình DN”
Thí dụ: ngành kinh doanh bia và NGK khác hoàn toàn ngành kinh doanh thép, xi măng, hàng không vv ... Nhiều công ty Tin học không hiểu được sự quay vòng của bao bì trong ngành bia liên quan đến tất cả các khâu trong sản xuất kinh doanh như: mua bao bì, nhập bao bì từ khách hàng nhập trả, kiểm tra và vệ sinh bao bì, đưa bao bì vào sản xuất, đóng gói, nhập thành phẩm, xuất bán, ký quỹ, ký cược, thanh toán và hoàn tất hợp đồng phân phối ... nên khi triển khai ERP đã thất bại. Đây mới chỉ là một sự khác biệt nho nhỏ thôi trong mô hình ứng dụng ERP mà đã thất bại chứ chưa nói đến những đặc thù lơn hơn trong các loại hình doanh nghiệp hiện nay.
Thứ 3: “Chưa khám bệnh đã kê đơn”
Nhìn chung, các DN khác nhau có cơ thể khác nhau, có mô hình và quy trình tổ chức sản xuất kinh doanh khác nhau. Việc hướng tới các lợi nhuận của DN tùy thuộc và các giá trị mà DN mang đến cho khách hàng nên khi triển khai đầu tư ERP, ngoài việc cải tiến công tác quản lý, điều hành DN còn phải đảm bảo và duy trì các giá trị mà DN đã và đang thực hiện. Việc tùy tiện áp dụng ERP không những có thể phá vỡ toàn bộ mô hình quản lý hiện tại mà còn đẩy doanh nghiệp đến các mối quan hệ rối loạn từ bên trong đến bên ngoài DN.
Do đó, trước khi triển khai ERP phải tập trung vào việc khảo sát, nghiên cứu hiện trạng tất cả các hoạt động của DN, phải tìm ra những điểm yếu và mạnh trong mô hình quản lý để đề xuất các quy trình, thể chế phù hợp với toàn bộ nguồn lực của DN mình.
Công tác chuẩn bị cho triển khai ERP đóng vai trò quyết định đến thành công hay thất bại của dự án ERP.
Thứ 4: Thuốc “rởm”
Hiện nay, có rất nhiều công ty Tin học cung cấp giải pháp ERP nhưng phần lớn là họ phát triển và nâng cấp phần mềm TCKT thành phần mềm ERP. Về thực chất 2 phần mềm này hoàn toàn khác nhau về mô hình cũng như bản chất quản lý. Phần mềm ERP phải thỏa mãn tối thiểu sự liên kết và sự phối hợp đồng bộ hoạt động quản lý của các bộ phận khác nhau trong DN thành một khối thống nhất. Cụ thể là phải đồng bộ hóa các hoạt động và quản lý các nguồn lực chính sau:
- Tài chính;
- Tài sản – Công nghê - Sản xuất;
- Nhân sự;
- Khách hàng;
- Kênh phân phối
Do đó, khi lựa chọn giải pháp ERP, DN cần chú ý đến những tính năng và công dụng của giải pháp mà nhà cung cấp đề xuất để tránh phải thuốc “rởm”.
Thư 5: Thuốc “xịn” bác sỹ “rởm”
Nhiều DN đã đầu tư hàng tỷ đồng để mua một sản phẩm ERP ngoại. Có thể nói các sản phẩm đó đem về Việt Nam đều là sản phẩm chất lượng cao. Tuy nhiên các đối tác triển khai không đủ năng lực tư vấn và thiết lập mô hình ERP cho các ứng dụng cụ thể. Họ không đủ khả năng để tiến hành một cách hiệu quả đẫn đến doanh nghiệp áp dụng đã trở thành nạn nhân của các bác sỹ “rởm” . Bệnh của DN không những không chữa được mà còn suy yếu hơn, rối loạn hơn trong quản lý và điều hành. Thật là “ Tiền mất, tật mang”
Thứ 6: “Công thuốc”
Sự chuẩn bị không kỹ càng về tâm lý cũng như tình thần cho các bộ phận và cá nhân tham gia vào hệ thống ERP làm nẩy sinh các mẫu thuẫn về quyền lợi cũng như quyền lực quản trị hệ thống thông tin của các thành viên. Họ sẽ thờ ơ và bất hợp tác với hoạt động của dự án. “Được đâu hay đấy” là một tâm lý vô cùng nguy hiểm, nó kéo dài thời gian thực hiện dự án cũng như sự phát triển của dự án.
Bi quan và chán nản với sự thay đổi làm cho ERP không thể thực hiện được
Thứ 7: Nhơn thuốc
Trong quá trình triển khai, do thời gian quá dài, hiệu quả thấp, công nghệ thay đổi làm cho quá trình thực hiện ERP không những không hiệu quả mà còn ảnh hưởng rất lớn đến SXKD của doanh nghiệp. Nhiều doanh nghiệp đánh đu với ERP và không thể nào xuống đu được. Có thể nói DN đã bị nhờn thuốc. Hoàn cảnh đó thật là nguy hiểm.
Thứ 8: “Chăm sóc sức khỏe không thường xuyên”
Quá trình áp dụng ERP là một quá trình vận động và thay đổi liên tục dưới nhiều khía cạnh khác nhau. Các đối tác làm việc với nhau không phải "xong tay cho thầy xuống ao". Sự phát triển ERP của DN cũng thường xuyên và liên tục. Sự đổi mới công nghệ và quy trình sản xuất, đổi mới cấu trúc doanh nghiệp .. Nói chung sự hợp tác giữa DN và CNTT phải thường xuyên để có kết quả lâu dài và hoàn thiện bộ máy quản lý của DN.
|