Mô tả quy trình:

• Phân tích yêu cầu và tài liệu đặc tả: giai đoạn xác định những đòi hỏi liên quan đến chức năng và phi chức năng mà hệ thống phần mềm cần có. Giai đoạn này cần sự tham gia tích cực của khách hàng và kết thúc bằng một tài liệu được gọi là “Bản đặc tả yêu cầu phần mềm”, trong đó bao gồm tập hợp các yêu cầu đã được duyệt (reviewed) và nghiệm thu (approved) bởi những người có trách nhiệm đối với dự án (từ phía khách hàng).

• Phân tích yêu cầu và tài liệu đặc tả: giai đoạn xác định những đòi hỏi liên quan đến chức năng và phi chức năng mà hệ thống phần mềm cần có. Giai đoạn này cần sự tham gia tích cực của khách hàng và kết thúc bằng một tài liệu được gọi là “Bản đặc tả yêu cầu phần mềm”, trong đó bao gồm tập hợp các yêu cầu đã được duyệt (reviewed) và nghiệm thu (approved) bởi những người có trách nhiệm đối với dự án (từ phía khách hàng)

• Chủ Dn chưa nhận thấy hiệu quả của ứng dụng CNTT trong công tác quản lí và điều hành.

• Nhà cung cấp dịch vụ CNTT  cung cấp sản phẩm chất lượng thấp, sản phẩm không phù hợp áp dụng manh mún và không đồng bộ. Yếu kém về chuyên môn và chuyên ngành quản lí của Các Dn. Kéo dài thời gian hiện, không phân tích được yêu cầu của khách hàng. Làm ra phần mềm bán lấy được và bán lấy tiền, lợi dụng sự thiết hiểu biết về CNTT của các chủ Dn để bán sản phẩm.